О нас

Центр обслуживания обучающихся - единая платформа, предоставляющая обучающимся университета все виды услуг, касающихся учебного процесса, социальных и административных вопросов, в одном месте. Работа Центра направлена на оперативное и качественное реагирование на потребности обучающихся, повышение культуры обслуживания в университете на новый уровень.

 

Цель:

Основная цель Центра обслуживания обучающихся-укрепление взаимодействия между университетом и обучающимся путем предоставления обучающимся услуг, связанных с учебным и учебным процессом, в эффективном, открытом и доступном формате.

 

Функции отдела:

• Прием заявлений обучающихся по принципу одного окна и оперативное решение вопросов, связанных с учебным процессом (зачисление, восстановление дубликата диплома, академический отпуск, перевод и другие процедуры).
• Консультирование и информационная поддержка вопросов обучающихся по направлениям обучения, финансов, общежития и социальной поддержки.
• Оптимизировать взаимодействие с внутренними отделами университета и повысить качество предоставляемых студентам услуг.
• Развитие прозрачности, справедливости и клиентоориентированной культуры в процессе оказания услуг.
• Укрепление репутации университета и укрепление доверия обучающихся к учебному заведению путем повышения уровня удовлетворенности обучающихся.
• Экономия времени за счет предоставления услуг в цифровом формате и обеспечения возможности для студентов подавать заявки онлайн из любого места.

Направления деятельности:

• Прием заявлений и выдача справок по академическим вопросам;
• Регулирование документооборота (заявление, транскрипт, справка, дубликат и т.д.);
• Информационное консультирование учебного процесса;
• Ведение базы данных обучающихся;
• Внедрение и совершенствование электронных услуг.

 

Главная позиция Центра:

Качественное обслуживание каждого обучающегося-наш главный приоритет.